Política de reembolso

En AutoFix-Pro™, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• 
  Estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
  
• 
  Incluir todos los accesorios, manuales y piezas originales.
  
• 
  No presentar daños causados por mal uso o manipulación indebida.
  

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• 
  Productos usados o instalados.
  
• 
  Artículos personalizados o bajo pedido.
  
• 
  Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos.
  

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, debes seguir estos pasos:

1. 
   Enviar un correo electrónico a infoautofixpro.co@gmail.com indicando:
   
   
   Número de pedido
   
   
   Motivo de la devolución
   
   
   Fotografías del producto (si aplica)
   
2. 
   Nuestro equipo revisará la solicitud y te proporcionará instrucciones para el envío.
   

5. Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

• 
  Se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.
  
• 
  El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  
• 
  Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
  

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

• 
  Contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
  
• 
  Nos haremos cargo de la sustitución o reembolso completo sin coste adicional.
  

8. Cambios

Actualmente, no realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

9. Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 infoautofixpro.co@gmail.com

AutoFix-Pro se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.